DHC Webinar

IT Service Management
mit dem SAP Solution Manager

DHC Webinare

IT Service Management mit dem SAP Solution Manager

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Heute wird in den meisten Unternehmen ein Großteil des IT-Budgets für den Betrieb und nur ein geringer Teil für die Weiterentwicklung bestehender Systeme verwendet. Es liegt also nahe, die Prozesse zur Kommunikation zwischen Endanwender und IT Support sowie die Prozesse zur Abarbeitung von Meldungen so effizient wie möglich zu gestalten.

Der SAP Solution Manager bietet Ihnen zuverlässige und integrierte Funktionalitäten zur Erfassung aller Störungen in Ihren IT Systemen und zur Abbildung von ITIL konformen Prozessen zu deren Behebung. Dieses kostenfreie Webinar richtet sich an alle Interessenten, die für die Organisation des IT-Supports ihres Unternehmens verantwortlich oder darin involviert sind. Bequem von Ihrem Schreibtisch aus erfahren Sie durch Experten zielgerichtet und effizient, wie Sie mit dem SAP Solution Manager ein ITIL konformes IT Service Management aufbauen können.

Termin

Freitag, 25. Januar 2019, 10:30 – 11:15 Uhr
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Zielgruppe des Webinars

Dieses Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT Qualitätsmanagement, IT Compliance und IT Service Management, IT Projektleiter, SAP System Owner, SAP Solution Manager Applikationsverantwortliche.

Inhalt des Webinars

  • Einführung
  • Grundlegende Konzepte des IT Service Managements
  • IT Service Management mit dem SAP Solution Manager
  • Systemdemo: Bearbeitung von Incidents in SAP Solution Manager
  • Vorteile bei der Nutzung des SAP Solution Manager 7.2 für das IT Service Management
  • Zusammenfassung und Beantwortung von Fragen

Ihr Nutzen

  • Über 20 Jahre Branchen-Know-how in der Pharma- und Medizintechnik-Branche
  • Umfangreiches Solution Manager Know-how durch zahlreiche Einführungsprojekte
  • Verknüpfung von ITSM Prozess- und SAP-Know-how basierend auf weltweit anerkannten Best Practices wie z. B. ITIL
  • Praxisorientierte Vorstellung der Funktionalitäten zur Verwaltung von Incidents, Problems und Service Requests im SAP Solution Manager
  • Interaktiver Austausch mit unserem erfahrenen Berater und anderen Webinarteilnehmern

Teilnahme und Anmeldung

Unsere Webinare sind ein kostenloser Service für Kunden und Interessenten der DHC.
IT-Dienstleister und -Berater sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt. Bitte reservieren Sie Ihren Webinar-Platz unter:
https://attendee.gotowebinar.com/register/4881338341760395275

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Informationen zur Teilnahme an unserem Webinar.

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Erfahren Sie mehr über die SAP QM Lösungen der DHC!

KUNDEN

WEBINARE UND VERANSTALTUNGEN

15. März
Webinar

Validierung von SAP S/4HANA Enterprise Management

Neue Compliance Aspekte und Wege zu SAP S/4HANA sowie Vorstellung der prozessorientierten, risikobasierten DHC Methode auf Basis von SAP Activate

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20. März
Webkonferenz

Softwarevalidierung gemäß ISO Norm 13485:2016

Die Webkonferenz erläutert, welche Herausforderungen mit der Validierung und dem validierten Betrieb eines computergestützten Systems gemäß ISO Norm 13485:2016 verbunden sind.

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22. März
Webinar

Abweichungsmanagement und CAPA mit SAP QIM in der Life Sciences

SAP-Funktionalität Quality Issue Management (QIM) für die Erfassung von Abweichungen und die Definition von Corrective und Preventive Actions (CAPA)

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05. April
Webinar

SAP ERP aus der Public Cloud für Pharma und Medizintechnik

Überblick zu den SAP S/4HANA Public Cloud Lösungen inkl. Präsentation eines End-2-End Logistik Prozesses in der S/4HANA Public Cloud

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10. April
Webkonferenz

Qualitätsmanagement-Lösungen und CAQ-Systeme mit SAP QM

Mit Systemdemo SAP QM in S/4HANA 1809, Vorstellung eines Einführungsprojekts zur Prüfmittelverwaltung, Vortrag zur Messmittelanbindung sowie ein Ausblick zu SAP QM Innovationen

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