DHC Webinar

IT Service Management
mit dem SAP Solution Manager

DHC Webinare

IT Service Management mit dem SAP Solution Manager

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Heute wird in den meisten Unternehmen ein Großteil des IT-Budgets für den Betrieb und nur ein geringer Teil für die Weiterentwicklung bestehender Systeme verwendet. Es liegt also nahe, die Prozesse zur Kommunikation zwischen Endanwender und IT Support sowie die Prozesse zur Abarbeitung von Meldungen so effizient wie möglich zu gestalten.

Der SAP Solution Manager bietet Ihnen zuverlässige und integrierte Funktionalitäten zur Erfassung aller Störungen in Ihren IT Systemen und zur Abbildung von ITIL konformen Prozessen zu deren Behebung. Dieses kostenfreie Webinar richtet sich an alle Interessenten, die für die Organisation des IT-Supports ihres Unternehmens verantwortlich oder darin involviert sind. Bequem von Ihrem Schreibtisch aus erfahren Sie durch Experten zielgerichtet und effizient, wie Sie mit dem SAP Solution Manager ein ITIL konformes IT Service Management aufbauen können.

Termin

Freitag, 25. Januar 2019, 10:30 – 11:15 Uhr
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Zielgruppe des Webinars

Dieses Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT Qualitätsmanagement, IT Compliance und IT Service Management, IT Projektleiter, SAP System Owner, SAP Solution Manager Applikationsverantwortliche.

Inhalt des Webinars

  • Einführung
  • Grundlegende Konzepte des IT Service Managements
  • IT Service Management mit dem SAP Solution Manager
  • Systemdemo: Bearbeitung von Incidents in SAP Solution Manager
  • Vorteile bei der Nutzung des SAP Solution Manager 7.2 für das IT Service Management
  • Zusammenfassung und Beantwortung von Fragen

Ihr Nutzen

  • Über 20 Jahre Branchen-Know-how in der Pharma- und Medizintechnik-Branche
  • Umfangreiches Solution Manager Know-how durch zahlreiche Einführungsprojekte
  • Verknüpfung von ITSM Prozess- und SAP-Know-how basierend auf weltweit anerkannten Best Practices wie z. B. ITIL
  • Praxisorientierte Vorstellung der Funktionalitäten zur Verwaltung von Incidents, Problems und Service Requests im SAP Solution Manager
  • Interaktiver Austausch mit unserem erfahrenen Berater und anderen Webinarteilnehmern

Teilnahme und Anmeldung

Unsere Webinare sind ein kostenloser Service für Kunden und Interessenten der DHC.
IT-Dienstleister und -Berater sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt. Bitte reservieren Sie Ihren Webinar-Platz unter:

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WEBINARE UND VERANSTALTUNGEN

01. April
DHC Websession

Validierung von Microsoft Dynamics 365

Welche Anforderungen an die Validierung ergeben sich beim Einsatz von Microsoft Dynamics 365 im regulierten Umfeld.

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25. März
DHC Websession

SAP S/4HANA Transformation und Validierung in der Life Sciences Industrie

Erfahren Sie alles über Phasen zur System Transformation (System Conversion) eines SAP ECC auf S/4HANA mit integrierter Validierung.

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18. März
DHC Websession

Mobile Fehlererfassung und Abweichungsmanagement in SAP S/4HANA

Wir zeigen Ihnen die im SAP-Standard zur Verfügung stehenden Apps für die Erfassung von Fehlern und Abweichungen.

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10. März
DHC & LSA Websession

SAP S/4HANA Implementierung und Validierung in der Life Sciences Industrie

Erfahren Sie, welchen Nutzen Ihnen die LSA Vorgehensweise für den optimalen, validierten Einsatz von S/4HANA bietet.

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18. Februar
DHC & LSA Websession

Integriertes LIMS mit QM in SAP S/4HANA (Praxisbeispiel aus Kundenprojekt)

Vorstellung der qualitätsrelevanten Prozesse eines LIMS in einem Kundenprojekt mit Hilfe von SAP QM als integrierter Gesamtlösung

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11. Februar
DHC Websession

SAP-Datenexporte gegen Cyber-Angriffe und entlang der Digital Supply Chain schützen

Erfahren Sie, wie Sie SAP Datenexporte mit Microsoft Information Protection (MIP) schützen können.

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11. Februar
DHC Websession

Neuer ISPE GAMP® Good Practice Guide: Enabling Innovation

Was bedeutet der neue ISPE Guide für die Computersystem-Validierung (CSV) bzw. die Computer Software Assurance (CSA)?

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10. Februar
DHC & LSA Websession

Ihr Weg in die sichere Microsoft Cloud – Pharma, Medizintechnik und Biotech auf Wolke 7

Überblick zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Sicherheit auf dem Weg regulierter Unternehmen in die Microsoft Cloud

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04. Februar
DHC & LSA Websession

UDI: Globale Anforderungen mit der richtigen Strategie und Software umsetzen

Umsetzung der UDI-Anforderungen auf Basis der SAP Cloud Platform mit der UDI Platform von p36

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28. Januar
DHC & LSA Websession

Validierung von SAP S/4HANA on-Premise und Private Cloud Edition

Die Websession betrachtet die Anforderungen an die Validierung von SAP S/4HANA On-Premise vs. Cloud Systemen.

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