Change Request Management

Alle Änderungen an Ihren
IT Systemen im Überblick!

SAP Solution Manager

Change Request Management (CHARM) mit dem SAP Solution Manager


Gerade im SAP-Umfeld ist es häufig unabdingbar, viele kleine und große Änderungen sowie ganze Projekte parallel durchzuführen. Mit dem SAP Solution Manager 7.2 bekommen Sie ein ITIL-konformes Change Request Management (ChaRM), das Sie bei der Durchführung und Überwachung aller Änderungen an Ihren IT Systemen unterstützt. Sie können dabei sowohl mit dem bewährten SAP Transportmanagement arbeiten oder aber auch Änderungen an Nicht-SAP Systemen dokumentieren und verwalten. Die Beantragung und Genehmigung einer Änderung erfolgt dabei über einen Änderungsantrag (Request for Change). Die Umsetzung der Änderung wird in Änderungsdokumenten (Change Documents) abgewickelt, wobei für verschiedene Arten von Änderungen unterschiedliche Prozesse definiert und konfiguriert werden können (z. B. Normal Change für Änderungen an SAP Systemen mit Transporten, etc.).

Der große Vorteil des SAP Solution Manager ist die nahtlose Integration des Change Managements mit anderen Prozessen. So kann zum Beispiel ein Incident oder ein Problem, welches im Rahmen des IT Service Management erstellt wurde, Auslöser für einen Änderungsantrag sein. Die Prozessdokumentation lässt sich durch die Integration mit Solution Documentation direkt im Rahmen des Änderungsdokuments (Change Document) überarbeiten. Getestet wird die Änderung in der Test Suite, die ebenfalls in das Change Management integriert ist.

Vorteile des SAP Solution Manager – Change Management (ChaRM)


  • ITIL konformer Change Management Prozess, der vollständig in weitere ITIL Prozesse, wie Incident Management und Problem Management integriert ist. Die Integration von Test Management und Solution Documentation ist im SAP Solution Manager 7.2 ebenso möglich.
  • Verkürzte Prozessdurchlaufzeiten durch workflow-basierte Benachrichtigungen aller am Prozess beteiligten Personen

  • Kontrollierte und konsistente Durchführung von Änderungen durch Integration der SAP Transportverwaltung
  • Neu verfügbare Change Management Analytical App basierend auf SAP Fiori Technologie für einen permanenten Überblick über die wichtigsten KPIs im Change Management, wie z. B. die Anzahl noch offener Änderungen.


STARTER PACKAGES UND ADD-ONS FOR CHANGE REQUEST MANAGEMENT

DHC Starter Package for Change Request Management

Einen agilen Einstieg in das Change Request Management mit dem SAP Solution Manager 7.2 können wir Ihnen mit unserem DHC Starter Package for SAP Solution Manager – Change Request Management zum Festpreis ermöglichen.

Inhalte des DHC Starter Package for SAP Solution Manager – Change Request Management

  • Basis-Konfiguration des Szenarios „Change Request Management“
  • Prozesse „Request for Change“ und “Normal Change” zur Verwaltung von Änderungen an SAP Systemen mit Transporten
  • Einrichten der Reporting und KPI Funktionalität
  • Aufsetzen einer geeigneten Berechtigungsstruktur
  • Eine Schulung der Key User (eine Schulung pro Rolle)
  • Vorgefertigte User Requirement Specification und Functional Specification im DHC Format sowie geeignete Testfälle (Funktionstests)
DHC Add-On for Change Request Management

Für das Change Request Management bieten wir auch ein DHC Add-On, um den Anforderungen der Life Sciences und Medizintechnik zu entsprechen.

  • Bewerten Sie Änderungen detailliert nach GxP- und Validierungsaspekten.
  • Statt eines einfachen Statuswechsels zur Genehmigung des Changes, können Sie kritische Prozessschritte durch eine elektronische Unterschrift absichern, die den technischen Anforderungen des 21 CFR Part 11 entspricht. Zusätzlich können Sie z. B. die Einhaltung des 4-Augen-Prinzips sicherstellen
  • Im Bereich der Realisierung bzw. Umsetzung der geplanten Änderung können Sie zusätzliche Kontrollpunkte an kritischen Phasenübergängen einrichten und mit einer 21 CFR Part 11 konformen Unterschrift absichern. Ebenso können Sie beispielsweise auch vor dem Testen oder der Produktivsetzung die Qualität durch zusätzliche Kontrollen erhöhen.
Weitere Informationen erhalten!

Fordern Sie unverbindlich weiteres Infomaterial und Podcasts zu DHC Lösungen mit dem SAP Solution Manager an!

WARUM SIE SICH FÜR DIE DHC ENTSCHEIDEN SOLLTEN

Nutzen Sie unsere Erfahrung und Branchenkompetenz rund um den SAP Solution Manager

  • Seit 2004 begleiten wir unsere Kunden bei der Einführung und Implementierung des SAP Solution Managers. So konnten wir eine hohe SAP Solution Manager Kompetenz aufbauen. Insbesondere für die Durchführung von SAP Projekten bauen wir seit Jahren erfolgreich auf die Unterstützung des SAP Solution Managers.
  • Mit unseren DHC Starter Packages for SAP Solution Manager stellen wir Ihnen standardisierte Best Practice Prozesse für die Solution DocumentationTest Management, Change Management und Incident Management zur Verfügung, die Sie bei Ihren SAP ERP und SAP S/4HANA Projekten bestmöglich unterstützen.
  • Die von uns entwickelten Referenzprozesse für SAP Solution Manager basieren auf den international anerkannten Standards ITIL v3 und ISTQB.
  • Mit zusätzlichen Add-Ons für Solution Documentation und Change Request Management erfüllen wir zusätzliche Anforderungen, die insbesondere in Branchen mit hohen Qualitätsansprüchen gestellt werden.
Ansprechpartner Deutschland
Matthias Bothe

Geschäftsführer & Industry Unit Manager
Life Sciences, Chemie und Medizintechnik
Tel.: +49 681 / 93 666-0
E-Mail: matthias.bothe@dhc-gmbh.com

Matthias Bothe, DHC GmbH
Ansprechpartner Schweiz / Österreich
Carsten Buri

Director Sales & Marketing
Tel.: +41 78 60 73 294
E-Mail: carsten.buri@dhc-ag.ch

Carsten Buri, DHC AG

KUNDEN

WEBINARE UND VERANSTALTUNGEN

03. April
Webinar

Testmanagement mit dem SAP Solution Manager

Best Practice Vorgehensweisen zum Aufbau eines wirkungsvollen Testmanagement auf Basis des SAP Solution Managers mit Live-Systemdemo

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24. April
Webinar

MDR Rule 11 und ihre Folgen für als Medical Device klassifizierte Software

Regularien, Klassifikation von Software und Herausforderungen für Unternehmen im Zusammenhang mit der neuen Regelung

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28. April
Infotag (verschoben)

SAP Infotag für Chemie und Life Sciences 2020

Seien Sie dabei, wenn Experten der Chemie und Life Sciences sich bei Evonik Industries in Essen treffen und aktuelle Themen der Prozessindustrie diskutieren.

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06. Mai
Webkonferenz

Webkonferenz: Validation Services für SAP ERP on premise

In dieser Webkonferenz zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Grenzen von „Validation Services für SAP ERP on premise” auf.

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08. Mai
Webinar

QM in SAP S/4HANA 1909

Vorstellung der wichtigsten neuen Apps in SAP S/4HANA 1909 und Beispiele für mobilen App-Einsatz sowie Buchungsbeispiele mit Look & Feel

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14. Mai
SAP Webkonferenz

SAP S/4HANA Webkonferenz für die Life Sciences von SAP und DHC

Kostenlose Veranstaltung der SAP und DHC zu SAP S/4HANA Cloud vs. On-Prem Lösungen für die Life Sciences.

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15. Mai
Webinar

IT-Infrastruktur-Qualifizierung und GxP-konformer Betrieb

Umsetzung der Anforderungen zum GxP-konformen Betrieb der IT Infrastruktur gemäß ITIL und GAMP Good Practice Guide

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27. Mai
Webkonferenz

Webkonferenz: Neue Konzepte und Services für die Validierung von Computersystemen

Im Rahmen der IT-Compliance zeigen wir innovate Service-Konzepte der Computersystem-Validierung wie zum Beispiel «Validation as a Service» oder auch «Managed Validation Services» auf.

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29. Mai
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SAP’s neue IDMP Lösung: S/4HANA Product Data Submission Management (PDSM)

Einführung in IDMP, Konzept- & Softwarevorstellung des S/4HANA Product Data Submission Management für die Identifikation von Arzneimitteln (IDMP)

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05. Juni
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QM in S/4HANA – Praxisbeispiel für ein integriertes LIMS in einem Kundenprojekt

Vorstellung der qualitätsrelevanten Prozesse eines LIMS in einem Kundenprojekt mit Hilfe von SAP QM als integrierter Gesamtlösung

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19. Juni
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Effiziente Einführung von SAP S/4HANA im regulierten Umfeld

Parameter, die Projektkosten/-erfolg der SAP S/4HANA Implementierung sowie die Wartbarkeit von System und validem Zustand nachhaltig beeinflussen.

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26. Juni
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SAP ERP aus der Cloud für Pharma und Medizintechnik

Überblick zu den SAP S/4HANA Public Cloud Lösungen inkl. Präsentation eines End-2-End Logistik Prozesses in der S/4HANA Public Cloud

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Kostenfreie Webinare

Unsere Webinare sind ein kostenloser Service für Kunden und Interessenten der DHC.