REKLAMATIONSMANAGEMENT/ 8D REPORT MIT SAP QM

Mit SAP QIM die Prozesse des
Reklamationsmanagements unterstützen!

SAP Qualitätsmanagement

REKLAMATIONSMANAGEMENT/ 8D REPORT MIT SAP QM


Reklamationen bei der Qualität haben beträchtliche Folgen für die Reputation und den Unternehmenserfolg. Umso wichtiger sind schnelle Reaktionen und verbindliche, zielführende Maßnahmen zur Beseitigung von Mängeln.

DHC hat sich auf die organisatorische und IT-spezifische Gestaltung der Prozesse im Beschwerde- und Reklamationsmanagement spezialisiert. Technologisch setzen wir dabei auf die Produkte der SAP. Wir optimieren und beschleunigen Ihre Prozesse durch eine hohe Integration in Ihr ERP-System.

SAP ERP bietet für das Reklamationsmanagement mehrere Softwarelösungen an. Die wichtigsten Lösungen sind SAP QIM und die Q-Meldungen.


Machen Sie Ihr Reklamationsmanagement fit für die Zukunft

Ist Ihr Reklamationsmanagement KI fähig? Was sind Vorteile für Ihr Unternehmen? Lohnt sich der Einsatz von KI für Sie? Welchen Weg müssen Sie als Unternehmen beschreiten, um künstliche Intelligenz zielführend in Ihrem Reklamationsmanagement einzusetzen? Die DHC ist Vorreiter in Deutschland auf diesem Gebiet. Wir kooperieren in Forschungsprojekten mit dem DFKI (Deutschen Forschungszentrum für künstliche Intelligenz) und untersuchen das Potenzial, die Risiken sowie die Voraussetzungen für den Einsatz von KI im Reklamationsmanagement. Somit verbinden wir auf einzigartige Weise Prozesskenntnisse mit dem technischen Verständnis von KI. Darüber hinaus beschäftigen wir uns mit dem nachweislich sicheren und zielführenden Einsatz von KI im Rahmen der Compliance.
Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen!


DHC BERATUNGSLEISTUNGEN FÜR REKLAMATIONSMANAGEMENT/ 8D REPORT MIT SAP QM

Consulting

Investitionsentscheidung: Lohnt sich SAP Reklamationsmanagement für Sie?

Unser Team hilft Ihnen bei Ihrer Investitionsentscheidung und erarbeitet zusammen mit Ihnen Zielgrößen, Kosten-Nutzen- Kriterien, Verbesserungspotenziale sowie Chancen und Risiken. Das Ziel ist die Erstellung einer Entscheidungsvorlage (readiness statement) sowie eine Handlungsempfehlung für Ihr weiteres Vorgehen.

Finden Sie Ihren Weg:

In einem Scoping Workshop (auch separat buchbar) betrachten wir Ihr Unternehmen als Ganzes und analysieren mit Ihnen Ihre Reklamationsmanagement-Anforderungen sowie mögliche Verfahren zu deren Realisierung und Validierung. Mögliche Themen sind zum Beispiel ein 8D-Report, CAPA Planung, Integration in SAP sowie fremde ERP Systeme, das Layout der Formulare, erforderliche Funktionen etc.  Wir ermitteln durchzuführende Arbeitspakete und machen eine erste Aufwandsabschätzung.

Treffen Sie die richtige Entscheidung für Ihre Ansprüche:

Wir gleichen Ihre Anforderungen mit den funktionalen und technischen Möglichkeiten der verschiedenen SAP Lösungen (SAP QIM, Q-Meldungen) und bewerten den Erfüllungsgrad gegenüber den entstehenden Kosten. Wir unterstützen Sie ebenfalls bei gegebenenfalls notwendigen Entwicklungen und der zugehörigen Aufwandsabschätzung.

Wir vergleichen mit Ihnen die Vor- und Nachteile gegenüber einer Fremdsoftware und, schätzen die jeweiligen Kosten ab.

Implementation

Wir implementieren Ihr SAP Reklamationsmanagement und übernehmen sämtliche Aufgaben wie Konzeption, Customizing, Testung und Produktivsetzung für Sie.

Zusätzliche Dienstleistungen der DHC:

  • Einrichtung von Schnittstellen zu anderen Anwendungen wie FMEA, Audits, Claims auch in nicht-SAP ERP Systemen
  • Konzeption und Programmierung rollenspezifischer Anwendungen, speziell Analytical und Functional Apps.
  • Programmierung zusätzlicher Funktionen (z.B. 360 ° Analyse des Kundenproblems)
  • Programmierung zusätzlicher Datenfelder
  • Anpassungen von Formularen jeglicher Art
Services & Support

Auch nach der Produktivsetzung Ihres Reklamationsmanagement-Prozesses im SAP unterstützen wir Sie auf Wunsch im Second und Third Level Support. Unabhängig davon, ob Sie einen Remote Service oder eine Unterstützung direkt vor Ort wünschen, unsere SAP Spezialisten sind mobil und flexibel. Aufgrund unserer Erfahrung kennen wir die wesentlichen Fragen Ihrer Anwender und garantieren schnelle und nachhaltige Unterstützung.

Informationsmaterial anfordern!

Erfahren Sie mehr über die DHC Lösungen für das Reklamationsmanagement mit SAP!

DHC REFERENZEN

Mikis Rolke, Leiter IT, Klosterfrau Berlin GmbH

„Wir haben uns für die DHC als SAP Implementierungspartner zur Umsetzung der statistischen Prozesskontrolle (Qualitätsregelkarten) im SAP QM entschieden, da alle Anforderungen bezüglich Fachwissen, SAP-Know-how und regulatorischen Kenntnisse erfüllt wurden.“

Dr. Christian Meyer, Director Operations, Olympus Surgical Technologies Europe

„Im Vergleich zu diversen anderen SAP Systemstarts muss ich ehrlich sagen, dass ich bisher keinen so reibungslosen Start erlebt habe. Dies ist eine fantastische Teamleistung! In den vergangenen Tagen habe ich viel mit den Anwendern in meinen Bereichen gesprochen und sehr positive Rückmeldungen zu unserem neuen SAP-System erhalten. Die Kollegen sind sehr motiviert, endlich mit dem neuen System arbeiten zu können.“

Rolf Ostmann, Verwaltungsrat, Helvetia Packaging AG

„Als Fertigungsunternehmen in der Verpackungsindustrie hat Helvetia Packaging mit Hilfe der DHC in weniger als 6 Monaten SAP erfolgreich eingeführt. Die große Erfahrung und das vorgeschlagene SAP ERP Lösungsdesign von DHC haben uns überzeugt. Die Berater der DHC und Conactive waren die Einzigen, die unsere Anforderungen an das zukünftige ERP-System und insbesondere an die Funktionen im Bereich der Produktion und Distributionslogistik sofort verstanden und umgesetzt haben.“

WARUM SIE SICH FÜR DIE DHC ENTSCHEIDEN SOLLTEN

Nutzen Sie unsere Erfahrung als Spezialist für das Reklamationsmanagement mit SAP

  • Spezialisierung auf die Harmonisierung und Standardisierung der Geschäftsprozesse im Reklamationsmanagement (z.B. nach 8D-System, CAPA)
  • Spezialist für die konzernweite Gestaltung und Implementierung Ihrer Reklamationsprozesse
  • Individuelle Planung und Implementierung Ihres Reklamationsmanagements gemäß Ihrer Ziele, Wünsche und Bedürfnisse
  • Zwei Jahrzehnte Erfahrungswissen in Qualitätsmanagementprozessen in der Life Science, Medizintechnik, Automotive und der Fertigungsindustrie
Ansprechpartner Deutschland
Matthias Bothe

Geschäftsführer & Industry Unit Manager
Life Sciences, Chemie und Medizintechnik
Tel.: +49 681 / 93 666-0
E-Mail: matthias.bothe@dhc-gmbh.com

Matthias Bothe, DHC GmbH
Ansprechpartner Schweiz / Österreich
Carsten Buri

Director Sales & Marketing
Tel.: +41 78 60 73 294
E-Mail: carsten.buri@dhc-ag.ch

Carsten Buri, DHC AG
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Erfahren Sie mehr über die DHC Lösungen für das Reklamationsmanagement mit SAP!

KUNDEN

WEBINARE UND VERANSTALTUNGEN

03. April
Webinar

Testmanagement mit dem SAP Solution Manager

Best Practice Vorgehensweisen zum Aufbau eines wirkungsvollen Testmanagement auf Basis des SAP Solution Managers mit Live-Systemdemo

mehr
24. April
Webinar

MDR Rule 11 und ihre Folgen für als Medical Device klassifizierte Software

Regularien, Klassifikation von Software und Herausforderungen für Unternehmen im Zusammenhang mit der neuen Regelung

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28. April
Infotag (verschoben)

SAP Infotag für Chemie und Life Sciences 2020

Seien Sie dabei, wenn Experten der Chemie und Life Sciences sich bei Evonik Industries in Essen treffen und aktuelle Themen der Prozessindustrie diskutieren.

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06. Mai
Webkonferenz

Webkonferenz: Validation Services für SAP ERP on premise

In dieser Webkonferenz zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Grenzen von „Validation Services für SAP ERP on premise” auf.

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08. Mai
Webinar

QM in SAP S/4HANA 1909

Vorstellung der wichtigsten neuen Apps in SAP S/4HANA 1909 und Beispiele für mobilen App-Einsatz sowie Buchungsbeispiele mit Look & Feel

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14. Mai
SAP Webkonferenz

SAP S/4HANA Webkonferenz für die Life Sciences von SAP und DHC

Kostenlose Veranstaltung der SAP und DHC zu SAP S/4HANA Cloud vs. On-Prem Lösungen für die Life Sciences.

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15. Mai
Webinar

IT-Infrastruktur-Qualifizierung und GxP-konformer Betrieb

Umsetzung der Anforderungen zum GxP-konformen Betrieb der IT Infrastruktur gemäß ITIL und GAMP Good Practice Guide

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27. Mai
Webkonferenz

Webkonferenz: Neue Konzepte und Services für die Validierung von Computersystemen

Im Rahmen der IT-Compliance zeigen wir innovate Service-Konzepte der Computersystem-Validierung wie zum Beispiel «Validation as a Service» oder auch «Managed Validation Services» auf.

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29. Mai
Webinar

SAP’s neue IDMP Lösung: S/4HANA Product Data Submission Management (PDSM)

Einführung in IDMP, Konzept- & Softwarevorstellung des S/4HANA Product Data Submission Management für die Identifikation von Arzneimitteln (IDMP)

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05. Juni
Webinar

QM in S/4HANA – Praxisbeispiel für ein integriertes LIMS in einem Kundenprojekt

Vorstellung der qualitätsrelevanten Prozesse eines LIMS in einem Kundenprojekt mit Hilfe von SAP QM als integrierter Gesamtlösung

mehr
19. Juni
Webinar

Effiziente Einführung von SAP S/4HANA im regulierten Umfeld

Parameter, die Projektkosten/-erfolg der SAP S/4HANA Implementierung sowie die Wartbarkeit von System und validem Zustand nachhaltig beeinflussen.

mehr
26. Juni
Webinar

SAP ERP aus der Cloud für Pharma und Medizintechnik

Überblick zu den SAP S/4HANA Public Cloud Lösungen inkl. Präsentation eines End-2-End Logistik Prozesses in der S/4HANA Public Cloud

mehr
Kostenfreie Webinare

Unsere Webinare sind ein kostenloser Service für Kunden und Interessenten der DHC.