Managed Application Services für QM mit SAP

Von temporärer Unterstützung
bis zum Rundum-sorglos-Paket

MANAGED APPLICATION SERVICES


Nach der Implementierung bietet die DHC ihren Kunden einen Third Level Support für SAP QM-Applikationen (QM-Prozesse in SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP QIM, SAP QIR, …). Wir stehen bereit, um Ihre IT- und QM-Abteilung mit unserer Expertise zu beraten/unterstützen oder kapazitive Engpässe abzufangen. Dabei integrieren wir uns in Ihre Supportprozesse und agieren als zuverlässiger sowie flexibler Partner.

Als Ihr Ansprechpartner für Incidents, Service Requests sowie Changes stehen wir Ihnen zur Seite, um den Nutzen Ihres Systems und Ihrer Investition zu maximieren. Gemeinsam definieren wir den für Sie passenden Service und halten den Scope in einem Servicevertrag mit entsprechenden SLAs fest. Die DHC- Services sind skalierbar und auf Ihre Bedürfnisse anpassbar.


LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK

MANAGED SAP QM SERVICES

Managed SAP QM Services:

für SAP S/4HANA und SAP ERP

  • Third Level Support
  • Lösung von Incidents
  • Change-Realisierung
  • Custom Developments

Qualitätsmanagement-Funktionalitäten:

  • Qualitätsmeldungen
  • Kundenreklamationen
  • Mängelrügen
  • Interne Meldungen
  • Prüfplanung
  • Prüfabwicklung
  • Qualitätskontrolle
  • Audit Management
  • FMEA
  • APQP
  • Zeugnisabwicklung
  • Prüfmittelverwaltung
  • Qualitätskosten

MANAGED SAP QIR SERVICES

Managed SAP QIR Services:

  • Third Level Support
  • Lösung von Incidents
  • Change-Realisierung
  • Custom Developments

Quality Issue Resolution-Funktionalitäten:

Kollaboratives Abweichungsmanagement durch

  • Supplier problem-solving
  • Customer problem-solving
  • Internal problem-solving
  • Identifying root causes
  • Task processing

MANAGED SAP QIM SERVICES

Managed SAP QIM Services:

  • Third Level Support
  • Lösung von Incidents
  • Change-Realisierung
  • Custom Developments

Quality Issue Management-Funktionalitäten:

  • Abweichungsmanagement
  • CAPA-Management
  • 8D-Management
  • Integration in SAP S/4HANA, SAP ERP und andere Systeme

DAS KONZEPT

UNSER TEAM

  • Lokales Service- und Supportteam aus Application and Development Architects
  • Langjährige Erfahrung und tiefes Prozess-, Branchen- und Technologie-Know-how
  • Expertise in der Konzeption und Optimierung von qualitätsbezogenen Prozessen

SERVICEORIENTIERT

  • In Ihren Supportprozess eingebunden
  • Service Level Agreement (SLA)-/Servicevertrag-basierte Zusammenarbeit
  • Konstant hohe Qualität – bewiesen durch KPI-gestütztes Management
  • Bedarfsorientierte & flexible Unterstützung des Fachbereichs und der IT

Vom Light Support bis hin Full Managed Service

IHRE VORTEILE

Unser Team

Lokales Service- und Supportteam aus Application und Development Architects

Fester Ansprechpartner

Wir definierten gemeinsam mit Ihnen den Service-Katalog und stellen Ihnen danach ein Serviceteam der DHC zur Seite, welches Ihre Anforderungen und Prozesse kennt und Ihnen weiterhilft.

Enge Partnerschaft

Verlässliche Reaktion auf Ihre Anfragen

Größere Zeitersparnis

Die Suche und das Onboarding von «passenden» Beratern entfällt, nutzen Sie einfach das DHC Serviceteam, welches Ihre Anforderungen und Prozesse bereits kennt.

Mehr Flexibilität

Wir fangen kapazitive Engpässe ab und geben Ihnen Zeit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu fokussieren.

WISSENSTRANSFER

Wissenstransfer des Teams an Ihre Mitarbeiter durch Erfahrung aus mehr als 500 Projekten.

Informationsmaterial anfordern!

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DIE DHC – IHR SPEZIALIST FÜR MANAGED APPLICATION SERVICES

Nutzen Sie unsere Erfahrung als Spezialist für SAP QM, SAP QIM und SAP QIR

  • Mehr als 25-jährige Expertise in der Implementierung des Qualitätsmanagements mit SAP sowie der Konzeption und Gestaltung von QM-, QK- und QS-Prozessen
  • Langjährige partnerschaftliche Zusammenarbeit mit SAP als QM Spezialist
  • Branchenübergreifendes Know-how im Qualitätsmanagement
  • Fundierte Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen
Ansprechpartnerin Schweiz / Österreich
Selina Pirmann

Account Manager
Tel.: +41 44 500 88 87
E-Mail: selina.pirmann@dhc-ag.ch

Selina Pirmann
Ansprechpartner Schweiz / Österreich
Carsten Buri

CEO sowie Director Sales & Marketing, DHC Schweiz
CEO
Tel.: +41 78 60 73 294
E-Mail: carsten.buri@dhc-ag.ch

Carsten Buri
25. September
SAP Partner Infotage

Integriertes CAQ mit QM-Lösungen von SAP und Partnern

SAP und Partner präsentieren ein umfassendes Lösungsangebot zur Integration des CAQ in SAP.

mehr
29. October
DHC bei ECA Konferenz

AI (Artificial Intelligence) in a GxP Environment

Vortrag «Vertrauenswürdige KI: Innovative Ansätze für Transparenz in der Validierung» des DHC Innovation Teams

mehr
03. December
Concept Heidelberg

DHC bei der 17. Offiziellen GAMP® 5 Konferenz

Besuchen Sie die DHC in der Fachausstellung und informieren Sie sich über unsere Validierungs- und Compliance-Angebote

mehr
05. December
Concept Heidelberg

1. GAMP® Konferenz Artificial Intelligence meets Pharma

Treffen Sie das DHC Innovation Team bei der Post-Konferenz zur 17 GAMP® 5 Konferenz.

mehr
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Kostenfreie Websession

Unsere Websessions sind ein kostenloser Service für Kunden und Interessenten der DHC.